Qintegra Consulting, s.l. Especialistas en procesos críticos de sistemas de información.

Qintegra Consulting aporta un modelo en el cual se engloba la organización, procedimientos y recursos adicionales para la gestión de los servicios y las herramientas necesarias para optimizar el rendimiento de estos recursos adicionales.

Como consecuencia de ésta mejora en recursos, métodos y herramientas, se obtendrá ventajas en:

• Aumento del nivel de servicio al cliente interno y disminución costes de forma simultánea.
• Transparencia sobre las actividades y elementos de servicio y coste.
• Incremento de la capacidad de planificación y decisión.
• Mejora en la percepción que los usuarios tienen de la calidad del servicio.
• Cumplimiento de los SLA´s.

El modelo implica el traslado de la responsabilidad del servicio permitiendo al CLIENTE centrarse en objetivos más estratégicos para su compañía y más orientados a su negocio.
Para garantizar el éxito del trabajo en el cliente nos basamos en prácticas de la metodología ITIL entre otras.

Ventajas que obtiene el CLIENTE directamente:

• Transparencia total de los procesos: los datos sobre recursos empleados, costes, incidencias, tiempos estarán siempre accesibles y a disposición del CLIENTE.
• Mantenimiento de un punto de contacto único con proveedores y terceras partes centralización de las labores de seguimiento y control.
• Disponer de información actualizada e interpretable sobre los servicios suministrados a la organización.
• Identificación clara de costes, que son predecibles y se pueden asignar fácilmente a funciones concretas.